Abriendo espacios de participación
Vivimos en una época en la que la ciudadanía tiene cada vez mayor acceso a la información y con ello también se ha vuelto más consciente de sus necesidades.
Ya no basta con establecer normas y protocolos, pues la sociedad requiere que se considere su opinión en lo que les afecta y en el área de la salud, los usuarios del Sistema Público han abierto importantes espacios de participación, que hace 10 años prácticamente no existían.
Hoy, más que nunca, la salud debe estar centrada en el usuario ya que los beneficios de la participación son diversos; permite una gestión más eficaz y transparente, optimiza la toma de decisiones y facilita el desarrollo e implementación de proyectos, pues la participación ciudadana no se trata sólo de que los dirigentes sociales mantengan reuniones con las autoridades hospitalarias; se trata de un esfuerzo conjunto para mejorar el trabajo de la institución.
La participación ciudadana también puede ser ejercida por cada usuario en particular.
El Consentimiento Informado antes de una operación o procedimiento o los trámites que se realizan en las OIRS son formas de participación individual.
Abrir espacios a las distintas formas de participación (organizada o individual) supone un doble desafío; para los dirigentes y la comunidad en general, en la forma de plantear sus requerimientos, y para las instituciones, en la forma en que se da respuesta a las necesidades y requerimientos, siempre dentro de los márgenes institucionales que correspondan.
El pasado 7 de agosto se celebró el Día Nacional del Dirigente Social y Comunitario, fecha que fue instaurada en 1998 como una forma de conmemorar la voluntad de miles de mujeres y hombres que trabajan en beneficio directo de sus comunidades.
Tras 17 años, la importancia que esta labor ha adquirido radica en la solidez que puede entregar a las decisiones en materia de políticas públicas y en el constante trabajo de mejoramiento de los procesos, algo fundamental para enfocar el trabajo hacia los usuarios.
Luis Castellón
Periodista OIRS Hospital Base Valdivia
Columna