Para Marcelo Heise Sandoval, es muy importante que las personas conozcan que las mascotas se pueden alimentar de una manera sana y nutritiva en Valdivia. Por eso creó El Rincón de las Mascotas. En un comienzo tuvo un local en el supermercado Bigger de Errázuriz, sin embargo decidió mudarse a un lugar más grande en Avenida España, para poder abarcar más volumen de productos.
¿Cómo fueron los inicios?
-Teníamos una pequeña bodega donde captábamos las necesidades del público, en particular que las personas solicitaban la entrega de comida a domicilio. Comenzamos a prestar el servicio y con el tiempo fuimos agregando los accesorios, como correas, collares, porque las personas cada vez tienen más compromiso con la tenencia responsable de mascotas.
¿Por qué eligió el rubro de las mascotas?
-Porque es un nicho muy importante. El animal pasa a ser un integrante más de la familia y sus dueños quieren que tengan lo mejor y para cubrir todas esas necesidades, estamos nosotros.
¿Cuáles son las marcas con las que trabajan?
-Eukanuba, Royal Canin, aunque nuestra línea principal es Fit Fórmula, que lo fabrica una farmacia veterinaria que se encarga de hacer productos de excelente calidad para gatos, perros ancianos, cachorros, adultos y razas pequeñas.
¿En qué se diferencian de la competencia?
-Nosotros manejamos harto volumen y así los precios que le entregamos al cliente, son más convenientes.
¿Cuál es el plus de su empresa?
-El poder ser también, en parte, asesores de los compradores, porque conocemos muy bien los productos. Además, tenemos el sistema del despacho a domicilio, sobre todo porque muchos de mis clientes son adultos mayores y no pueden trasladar los sacos hasta su casa. Además, dentro del radio urbano de Valdivia, el reparto es gratis. Fuera, se cobra un adicional.
¿Son muy caros los productos premium?
-A veces es más cara la comida, pero conviene más porque se le sirven porciones más pequeñas. Además, un saco de comida debería durar el doble que uno de producto estándar.
¿Cuál es la diferencia entre un alimento premium, de uno que es estándar?
-La mayoría de los productos premium tienen vitaminas y minerales especiales para las mascotas. Y según lo que indican los especialistas, si un cachorro recibe alimento premium en su primer año de vida, será menos enfermizo, porque mejora su sistema inmunológico y por ende, irá menos al veterinario.
¿Cuál es la meta?
-La idea es ir manteniendo una amplia gama de accesorios o alimentos y que normalmente no se encuentra en los supermercados, marcas que son más exclusivas, no tan masivas.
¿Qué es lo más difícil de emprender?
-Capitalizar tu negocio. Además, es difícil en un comienzo darse a conocer. Hay personas a las que les cuesta años establecerse. Es muy importante formar desde un comienzo una clientela fiel, porque el boca a boca es esencial, especialmente en un comienzo.
¿Qué le recomendaría a alguien que quiera emprender?
-Lo bonito de emprender es que tienes el reconocimiento de los clientes, además de tener la satisfacción de tener tu propia empresa y ser tu propio jefe. Además, el ser emprendedor es para toda la vida. Después de los 40 o 45 años es muy difícil poder encontrar trabajo, por lo que es esencial tener un ingreso.
