Compradores de productos Dell se quejan del desagradable olor que contiene uno de sus laptops
Específicamente los propietarios de los notebook marca Dell Latitude 6430u se quejan que, a pesar de que sus laptops fueron muy costosas, huelen a orina de gato. Algunos de los usuarios señalaron esta situación y su indignación al servicio por internet de atención al cliente de la marca que, al parecer, el olor procede del teclado o el posa manos del computador.
A pesar de ese duro reclamo contra la empresa de Texas, la compañía establecida en Round Rock, aconsejó seriamente a sus compradores, por medio de los propios foros de reclamos, que intentaran limpiar sus teclados con un trapo suave o aire comprimido, solución que tampoco funcionó, ya que el olor persistió.
"La máquina es genial, pero huele como si hubiese sido montada junto a la letrina de un gato", escribió uno de los compradores de productos Dell, con el seudónimo "three west" en uno de los foros de Dell que comentan la noticia. "íEs realmente terrible!" concluye el mismo usuario dentro del foro de la compañía.
Sin embargo, este miércoles fue el usuario bajo el seudónimo de "passflips" el que señaló que se sintió muy mal por regañar en repetidas ocasiones a su gato Jerry, por creer que el anciano felino orinaba en el computador. El propietario agregó que gastó dinero en veterinarios para determinar si gato tenía una dolencia.
Ante esta última acotación, Dell señaló este jueves que su investigación descubrió un olor extraño relacionado con el proceso de fabricación, que la empresa ha subsanado desde entonces. Aún así, si el usuario no se encuentra satisfecho con su PC portátil, Dell recomienda ponerse en contacto con el departamento técnico de la empresa para que pueda ser reemplazado el posa manos de su laptop.
Frente a este problema, el vocero de la empresa David Frink declaró que el olor no está relacionado con la "contaminación biológica" y no es un riesgo para la salud. Además, según declaró el propio Frink, los nuevos computadores portátiles que si instalen en el comercio, no tendrían la complicación de este olor a gato, del que se quejan va riados usuarios en la red.
El Dell Latitude 6430u, notebook por el cual reclaman los afectados, son diseñados para usos netamente empresariales. El modelo básico cuesta 900 dólares si se compra directamente en la página web de Dell. Sin embargo, la empresa cobra cerca de 1.300 dólares americanos por las versiones más avanzadas de este computador portátil e incluyen procesadores Windows 8 e Intel Core i5.