Convertir las dificultades en una oportunidad es una de las claves del éxito. Ejemplos al respecto hay miles, tanto en las historias de personas, como de empresas, instituciones y países.

Por lo mismo es que resulta tan interesante la iniciativa liderada por la municipalidad de Valdivia, para promover la lluvia como un atractivo turístico y para cambiar el concepto de 'mal tiempo' asociado a ella, por uno de 'tiempo de diversión en familia'. La idea no es nueva. Antes Sernatur inició un proceso para romper la estacionalidad y otras comunas han trabajado con destinos especiales para las vacaciones de invierno, como Panguipulli con las termas; sin embargo ahora hay un programa, una propuesta, una guía de actividades y un trabajo de difusión similar al del Verano en Valdivia, que reúne todas las características necesarias para ser exitoso: arte, paisaje, eventos, ferias y apoyo publicitario, hasta con paraguas y trajes impermeables.

Para quienes vivimos aquí y sabemos que la lluvia es una constante que no impide el normal desempeño cotidiano, esta invitación refuerza ya una costumbre; pero la idea es también atraer visitantes para que conozcan la belleza de esta característica natural, que nos otorga un entorno único y para la cual estamos preparados, tal como quedó demostrado durante los últimos temporales, gracias a un trabajo de prevención realizado desde abril.

En este último punto es necesario detenerse, porque esa actitud de previsión para la lluvia es clave, si se la quiere mostrar como un atractivo y no como un problema.

No hay verdadero turismo invernal en una ciudad que se inunde, o sucia después de un ventarrón, con caminos cortados, viviendas húmedas y fallas de energía eléctrica. Tampoco en una ciudad con una mala calidad de aire.

Preocuparse de esos temas y tomar buenas decisiones al respecto corresponde a muchos actores y no solo al municipio, que ya realiza su mayor esfuerzo promocional, pero que requiere respaldo para que la ciudad cumpla realmente con las ofertas que se difunden. Valdivia tiene todo para brillar en verano y en invierno, pero eso requiere trabajo en equipo.

Si analizamos esta interrogante, nos podemos dar cuenta que lo que demuestra la experiencia y la práctica, es que son muy pocos los ejecutivos y emprendedores que son capaces de mostrar claramente la estrategia de su empresa, quizás porque nunca la han formulado o quizás porque no logran de manera simple poder explicarla.

Diversos estudios, apoyados por evidencia empírica, indican que el éxito económico de las organizaciones depende más bien de decisiones adecuadas que del contexto donde operan, es decir, que independiente de si el sector tiene bajas rentabilidades, una compañía con una buena estrategia de negocios puede generar rentabilidades superiores a la industria, al lograr establecer una adecuada combinación activos intangibles y de recursos de capital dentro de la empresa.

Michael Porter (1996), comentó lo siguiente a propósito de la sostenibilidad en la rentabilidad de una empresa: 'Para un rival es más difícil igualar un conjunto de actividades interrelacionadas que imitar el enfoque de un determinado equipo de ventas, igualar la tecnología de un proceso o reproducir un conjunto de características de un producto…' lo cual reafirma la necesidad de planificar (y ejecutar exitosamente) la estrategia para el logro de rendimientos superiores.

Uno de los grandes problemas que enfrentan ejecutivos y emprendedores, es el desafío de lograr diseñar modelos de planificación estratégica de negocios que sean simples, fáciles de comunicar a nivel organizacional y por ende fácil de ejecutar. Estos modelos deben guiar los esfuerzos de la organización hacia aquellas áreas claves del negocio.

Una simple y eficiente herramienta de planificación y control de gestión, es el Balanced Scorecard, concepto creado por Kaplan y Norton a mitad de la década de los 90 y que busca comunicar y desplegar en forma más efectiva la estrategia de la empresa, identificar si los procesos de negocio estén alineados de modo que sostengan la estrategia y que existan apropiados incentivos al desempeño. Todo lo anterior a fin de mejorar la propuesta de valor que entregan a sus clientes y con ello conseguir mayor valor y rendimientos sus empresas.

En Valdivia, ejecutivos y emprendedores tienen una excelente oportunidad de aprender a diseñar efectivos modelos de planificación de negocios, a través del diplomado en Ingeniería Industrial que impartirá la Universidad San Sebastián a partir de agosto de 2014 en su sede Valdivia.