Durante todo enero, el Servicio Nacional del Consumidor desplegará en las comunas de la región de Los Ríos el programa "Sernac en tu barrio", conocido como Sernac Móvil y que a través de la atención de consultas y reclamos de los consumidores busca acercar el servicio a los consumidores que residen en sectores alejados de la capital regional.
Fueron el ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes; el director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz y el intendente Egon Montecinos junto a la directora regional del Sernac Lorena Bustamante y la seremi de Economía, Ana María Bravo, quienes anunciaron la entrada en funcionamiento del programa en la zona.
Muñoz explicó que la idea es llegar especialmente a los grupos vulnerables y llevar el trabajo del Sernac a las comunas aisladas y dijo que la oficina móvil cuenta para ello con la infraestructura y el equipamiento necesario para atención de consultas, reclamos y entrega de información. Agregó que es labor fundamental del servicio "defender a la gente de los abusos, tener mayor educación y redes más fuertes en las comunas y municipalidades" y que en las próximas semanas quedará definido el calendario y los lugares de atención, para que no existan consumidores que quedan excluídos de la entrega de información, orientación y apoyo, como paso inicial para que puedan ejercer sus derechos.
También manifestó que una eventual continuidad del programa luego de enero en las comunas dependerá de los recursos como para tener disponible el Sernac Móvil a tiempo completo. "Estamos trabajando para eso y contamos con el apoyo de las autoridades", aseguró.
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A su turno, el ministro Céspedes manifestó que la protección a los consumuidores "es un pilar fundamental" de la actual administración. Puntualizando que el gobierno busca fortalecer el Sernac a través del proyecto de ley enviado al Congreso, para que tenga capacidad de fiscalizar y sancionar las conductas que vayan en contra de los derechos de los consumidores.
El secretario de Estado agregó que parte de la estrategia es educar al consumidor respecto a sus derechos y, en ese escenario, el Sernac Móvil permite llevar el servicio a los barrios y lugares más alejados del país, para "democratizar" su trabajo.