Piden una ley que fortalezca al Sernac y a las asociaciones
ACOVAL. En Valdivia se reunieron dirigentes de agrupaciones de consumidores, quienes analizaron los avances y desafíos en la protección de sus derechos.
"Hoy día en el país el movimiento de consumidores es débil y carece de espacios de articulación", afirmó Rubén Parada, presidente de la Asociación de Consumidores de Valdivia. En ese contexto es que a juicio del dirigente se requiere de una legislación que fortalezca al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y también a las organizaciones que buscan proteger los derechos de los ciudadanos.
Esa fue una de las conclusiones del congreso nacional que convocó en Valdivia a 22 asociaciones de consumidores, provenientes desde Iquique hasta Chiloé, con la finalidad de abordar materias como la modernización, la asociatividad y la participación.
En esa línea, uno de los acuerdos generados en el encuentro fue trabajar por zonas: norte, metropolitana y sur, con la finalidad de "ir generando en cada una de éstas y en el mediano plazo un movimiento de consumidores mucho más potente, considerando que aún nos falta mucho por avanzar".
Desprotección
El presidente de Acoval afirmó al respecto que actualmente las herramientas legales que existen para proteger los derechos de los consumidores no son suficientes. "Más allá de que se compruebe que diversos sectores de la economía han caído en acuerdo para cobrar determinado sobreprecio en algunos productos de primera necesidad, la ley no establece ningún tipo de compensación para los consumidores", dijo.
Para hacer frente a esa desprotección planteó que "desde el punto de vista jurídico podría ser la creación de tribunales de consumo, que es una idea que alguna vez se pensó que podría estar dentro del proyecto de
ley del consumidor que se está tramitando en el Congreso".
"En la ciudadanía existe la percepción de que es una pelea entre David y Goliat, hay una sensación de impotencia, de que cuando ocurren hechos graves que vulneran los derechos de los consumidores pareciera que la gente dice qué sacamos con reclamar si no hay ninguna solución de fondo", añadió el dirigente.
Para Rubén Parada, Chile está al debe con una legislación realmente fortalecida y que entregue a la ciudadanía la confianza de que hay organismos y asociaciones que van a defender sus derechos y que van a ser capaces de obtener una compensación. "Y a la vez, que es lo más importante, que van a actuar para que estos hechos no se produzcan, una de las cosas que se señala siempre es que los consumidores no quieren pasársela en los tribunales sino que quisieran que los proveedores tengan una actitud mucho más respetuosa en cuanto a lo que son los derechos que se vulneran".
Parada indicó que iniciativas como la ley anti colusión significan un avance para lo frágil que son los derechos de los consumidores, "no significa que con esto la colusión deje de existir en el país, pero por lo menos son señales importantes", afirmó.
Asimismo, mencionó la ley de etiquetado nutricional y destacó que ésta "va aparejada no solamente con el acceso a la información de los componentes que tienen los diversos productos, sino que también está relacionada de forma importante con la salud".
En la región
Acerca del fortalecimiento de la asociación en Valdivia, Parada indicó que la aspiración es que el trabajo esté orientado a cinco áreas: salud, transporte, educación, servicios básicos y medio ambiente. "Cada una de éstas son importantísimas, pero se requiere del involucramiento de parte de la ciudadanía para que tengamos mayor fortalecimiento".
"Se requiere del involucramiento de parte de la ciudadanía para que tengamos mayor fortalecimiento".
Rubén Parada, Pres. Asoc. de Consumidores"
Actividades anuales
El congreso realizado en la capital de Los Ríos forma parte de las actividades anuales que organizan las asociaciones de consumidores. La próxima actividad en Valdivia será un seminario desarrollado en conjunto con la carrera de Nutrición y Dietética de la Universidad San Sebastián sobre la Ley de Etiquetado, el que está fijado para el próximo miércoles 7 de diciembre a las 10 horas en la USS.