Estudio de USS ilustra con personajes nivel de confianza en instituciones
INFORME. El trabajo fue realizado por académicos del Centro de Derecho Público y Sociedad, de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la casa de estudios privada.
Por primera vez la Universidad San Sebastián realizó el "Estudio de Percepción: Confianza en las Instituciones de la región de Los Ríos", informe que si bien arrojó datos nacionales, por su aplicación en todas las regiones en las que existen sedes de la casa de estudios superiores, analizó especialmente la situación local del territorio.
En Santiago, Concepción, Valdivia y Puerto Montt, el Centro de Derecho Público y Sociedad de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la USS (Publiciuss) aplicó este estudio de corte transversal, alcance nacional y soporte telefónico.
El tamaño muestral fue de 365 personas mayores de 18 años, quienes evaluaron en una escala de 1 a 7, a un total de 27 instituciones.
El margen de confianza fue de 95 por ciento, mientras que el margen de error alcanzó el 4,8%. El grupo socioeconómico se calculó cruzando la ocupación actual de las personas encuestadas con su nivel de educación.
Dentro de la caracterización de la muestra, 31 por ciento de los encuestados eran adultos jóvenes, de entre 18 y 40 años; 21 por ciento eran adultos, entre 41 a 60 años y, finalmente, 48% de los encuestados eran adultos mayores, quienes tenían 61 años o más.
Asimismo, de los 365 encuestados, 7 por ciento correspondía al segmento socioeconómico E; 25 por ciento al segmento D; 13% al ABC1; 30% del segmento C2 y, por último, 25% al segmento C3.
El estudio analizó un total de tres aspectos basados en 27 instituciones tanto públicas como privadas.
Personajes ficticios
Para lograr cercanía de quienes respondieron la encuesta y sus percepciones en los ámbitos de confianza, poder y cercanía, el centro ilustró dichos resultados a través de personajes ficticios, representativos de diversos grupos sociales, los que fueron caracterizados según su nivel socioeconómico, edad y sexto.
En ese sentido, quienes sienten mayor confianza por las instituciones fueron representados por "Braulio", adultos jóvenes del segmento D-E. Ficticiamente, el hombre fue ilustrado a través de un auxiliar de aseo de 29 años con enseñanza media incompleta, quien pertenece al 60% más vulnerable de la población. En su hogar, el ingreso promedio per capita es de $130.000.
En el otro extremo, el segmento más desconfiado es el femenino, específicamente adultas jóvenes del segmento C3. En este ítem, el personaje escogido fue "Ana", una vendedora de planes de isapre de 30 años promedio, con estudios técnicos, quien está por sobre el 50% más vulnerable, pero no alcanza a llegar al 30% más rico. En su hogar, el ingreso promedio per cápita supera los $200.000.
En el ítem de cercanía, el grupo que percibe mayor contacto con las instituciones son adultos mayores del segmento socioeconómico ABC1-C2. En este aspecto, el personaje representativo escogido fue "Don Víctor", un gerente de supermercado de 64 años con posgrado y quien se encuentra dentro del 20 por ciento más acomodado del país. En su hogar, el ingreso promedio per capita supera los $400.000.
Por el contrario, quienes perciben menos cercanía es nuevamente -y al igual que en el ámbito de la confianza- mujeres del segmento económico C3, representadas en "Ana".
En el último ámbito evaluado, quienes perciben con más poder a las instituciones son las mujeres adultos mayores del segmento ABC1-2. Representativamente, la mujer es "Señora Estela", quien es una académica reconocida de 65 años de edad, con formación educacional que llegó al grado de doctorado. Ella se encuentra dentro del 20 por ciento más acomodado del país y al interior de su hogar, el ingreso promedio per capita supera los $400.000.
En el otro extremo, "Don Erick" representa a los adultos mayores del segmento C3, quienes son el grupo que percibe menos poder. El hombre de 65 años es ficticiamente un contratista de electricidad, quien está por sobre el 50% más vulnerable, pero que no alcalnza a llegar al 30% más rico y en cuyo hogar, el ingreso promedio supera los $200.000.
Emergencias
Otra de las dimensiones evaluadas en el trabajo elaborado por la Universidad San Sebastián, fue el del trabajo por instituciones ante emergencias.
En este sentido, la pregunta en cuestión fue: ¿Cómo evalúa usted el trabajo en situaciones de emergencia de?.
En la lista, lidera la labora de Bomberos con nota 6,5, seguidos de Carabineros, con 5,2, en tercer lugar se encuentra Policía de Investigaciones, con 5,2 y finalmente está la labor desarrollada por Ambulancias, con 5,1.
Principales conclusiones del estudio
En el estudio, se concluye que aquellas instituciones que cuentan con la mayor confianza de la población, así como también son percibidas con la mayor cercanía, están directamente relacionadas con el acceso a ellas, como por ejemplo las pymes, radios, policías, prensa y municipio, las que se encuentran en el tercio de las instituciones mejores evaluadas. Por otra parte, y bajo la misma lógica, las instituciones más alejadas de la ciudadanía, como el poder legislativo, el gobierno central, tribunales de justicia y ministerios, se ubican en el peor terciode confianza y cercanía.
365 personas fueron encuestadas para la elaboración del estudio elabo-
95% de confianza rado por el Centro de Derecho Público y Sociedad de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales de la USS.
3 aspectos tiene el estudio de corte transversal, de alcance nacional y soporte telefónico, que se localizó en aquellas regiones en las que existe presencia de la Universidad San Sebastián.
Edad-GSE-Sexo
Adulto joven-D-E-Hombre
Adulto mayor-D-E-Hombre
Adulto joven-ABC1-C2-Mujer
Adulto mayor-ABC1-C2-Hombre
Adulto mayor-C3-Mujer
Adulto joven-C3-Hombre
Adulto-D-E-Mujer
Adulto-C3-Hombre
Adulto joven-ABC1-C2-Hombre
Adulto mayor-C3-Hombre
Adulto-D-E-Hombre
Adulto-C3-Mujer
Adulto mayor-D-E-Mujer
Adulto-ABC1-C2-Hombre
Adulto mayor-ABC1-C2-Mujer
Adulto-ABC1-C2-Mujer
Total general
Mayor y menor confianza
Nota
4,4
4,2
4,1
4,0
4,0
4,0
3,9
3,9
3,8
3,8
3,8
3,7
3,7
3,6
3,6
3,4
3,8
Mayor y menor poder
Edad-GSE-Sexo
Adulto mayor-ABC1-C2-Mujer
Adulto-ABC1-C2-Mujer
Adulto joven-D-E-Hombre
Adulto-D-E-Mujer
Adulto-C3-Mujer
Adulto joven C3-Hombre
Adulto-C3-Hombre
Adulto joven ABC1-C2-Mujer
Adulto-ABC1-C2-Hombre
Adulto mayor-C3-Mujer
Adulto mayor-ABC1-C2-Hombre
Adulto joven-ABC1-C2-Hombre
Adulto joven-C3-Mujer
Adulto-D-E-Hombre
Adulto mayor-D-E-Hombre
Adulto joven-D-E-Mujer
Adulto mayor D-E-Mujer
Adulto mayor-C3-Hombre
Total general
Nota
5,6
5,3
5,3
5,2
5,2
5,2
5,2
5,1
50
5,0
5,0
5,0
4,9
4,8
4,8
4,7
4,7
4,5
5,0
Mayor y menor cercanía
Edad-GSE-Sexo
Adulto mayor-ABC1-C2-Hombre
Adulto joven-D-E-Mujer
Adulto mayor-C3-Mujer
Adulto mayor-D-E-Hombre
Adulto joven C3-Hombre
Adulto joven D-E-Hombre
Adulto mayor-C3-Hombre
Adulto mayor-D-E-Mujer
Adulto-C3-Mujer
Adulto joven-ABC1-C2-Hombre
Adulto joven-ABC1-C2-Mujer
Adulto-C3-Hombre
Adulto-D-E-Mujer
Adulto-ABC1-C2-Hombre
Adulto-ABC1-C2-Mujer
Adulto joven-C3-Mujer
Total general
Nota
3,8
3,8
3,7
3,7
3,6
3,6
3,5
3,5
3,5
3,4
3,3
3,3
3,3
3,2
2,9
2,9
3,4