Essal anunció reforzamiento de acciones preventivas internas y hacia sus clientes
COBERTURA. Empresa proveedora de agua potable está presente en once comunas de la región.
Desde protocolos especiales de relacionamiento en las oficinas de atención al cliente hasta la cancelación de eventos internos y externos anunció como medidas propias la empresa Essal, que provee de servicios de agua potable a 11 comunas de la región de Los Ríos. Todo esto, ante el avance del coronavirus en el país.
Es así como desde la oficina de comunicaciones de Essal informaron que las medidas adoptadas tienen el objetivo de "velar por la seguridad y la salud de todos los trabajadores y, a la vez, asegurar la continuidad operacional de cara a la comunidad".
En este sentido, fueron aprobadas la cancelación de todos los eventos internos y externos, teletrabajo para las personas que presenten patologías que, de acuerdo con lo estipulado por la OMS, representen factores de riesgo; y no se permitirá la entrada a las diferentes dependencias de la compañía a personas ajenas a la empresa, salvo aquellas que sean imprescindibles para la continuidad del servicio.
Clientes
En cuanto al relacionamiento con sus clientes en las oficinas comerciales, la compañía hace un llamado a sus usuarios para que, en la medida de lo posible, eviten desplazarse hasta las oficinas y prioricen el contacto a través de las plataformas telefónicas (600 401 4000) y digitales, como su página web www.essal.cl y twitter.
También implementan medidas como la utilización de video llamadas y conferencias telefónicas, en sustitución de reuniones presenciales; evitar los saludos con contacto físico; el inicio de la campaña de vacunación de invierno para todos los trabajadores de la compañía y la adquisición de equipos de protección e instalación de dispensadores de alcohol gel en todos los recintos de la compañía.
Previamente, la compañía a través de su matriz Aguas Andinas había suspendido las visitas de personas desde otros países y viajes de funcionarios hacia el exterior; mientras que aquellas personas que hayan visitado en las últimas dos semanas algún país con evidencia de transmisión comunitaria (China, Corea del Sur, Japón, Singapur, Irán, Italia y España) deberán teletrabajar durante 14 días y contactarse con el sistema de salud público, si es que presentan síntomas. Esta última medida la aplicarán también en el caso de que el viaje haya sido realizado por un miembro de la familia.