La reciente promulgación de una nueva Ley del Consumidor demuestra que Chile aborda este tipo de regulaciones con una mirada estratégica acertada: la del cambio permanente. Esto debe ser valorado por la ciudadanía, pues responde a la incesante evolución del mercado y a la aparición de nuevas tendencias o hábitos de consumo que imponen, evidentemente, renovados desafíos y oportunidades de mejora.

En tal sentido, debemos reconocer los esfuerzos legislativos en pro de consolidar una reforma que se haga cargo de manera efectiva a las necesidades de los usuarios en áreas tan sensibles y masivas como lo pueden ser las de servicios financieros, comercio electrónico o garantías legales. De hecho, entre las modificaciones, una de las más importantes es la que amplía de tres a seis meses la garantía legal de los bienes.

El nuevo texto legal, sin embargo, continúa dejando algunas inquietudes respecto a lo que podríamos denominar como vulneraciones "hormiga", es decir, áreas grises en el ámbito de las garantías. En este sentido, la letra de la normativa deberá trabajarse a futuro con una perspectiva de educación, tanto para consumidores como para proveedores. Esto permitirá que la ley materialice en su aplicación práctica el espíritu con la que fue diseñada.

Al mismo tiempo, las reformas de la regulación nos recuerdan que los consumidores también tenemos deberes al momento de comprar. Uno de ellos, el más importante, es el de informarnos respecto a las características de los bienes y servicios que estamos adquiriendo, y si estos cumplen o no nuestras necesidades. Asimilar nuestro catálogo de derechos y deberes es igualmente relevante cuando contratamos, por ejemplo, productos y servicios financieros.

Es importante aclarar que todo derecho lleva consigo un deber correlativo. En tal sentido, todo derecho del consumidor implica un deber del proveedor, y como tal, debe cumplirse para no arriesgar una multa por infringir la normativa. Para denunciar estos incumplimientos, los usuarios deberán dirigirse, primeramente, al mismo proveedor, y luego, requerir gratuitamente la mediación del Sernac a fin de lograr un acuerdo entre las partes o iniciar, por vía judicial una denuncia, querella o demanda civil.

Carolina Araya

Operación Renta

Desde marzo, fuimos testigos de la disputa entre el gremio contable y el SII, por las fallas de la página del SII, lo que ralentizó el proceso. Tras las quejas de contadores y contribuyentes, se concedió un plazo adicional, para cumplir con la obligación tributaria principal.

Pero el plazo fue observado por Contraloría, argumentando que se debía sumar la variación del IPC de abril, que alcanzó un 1,4%. Este costo financiero lo asumieron los contribuyentes, lo que, en algunos casos, no se justifica, debido a que la causa de los retrasos se debía a que no se podía trabajar de forma expedita en la plataforma del SII.

A ello, se suman las observaciones que tienen algunas declaraciones de impuesto. Estas no siempre se deben a una inconsistencia real, sino que a controles del plan de fiscalización, a reprocesos que no se han realizado o errores en las validaciones, en cuyo caso se debe esperar a que el SII se dé cuenta o presentar una petición administrativa, solicitando su liberación, lo que puede tardar meses.

Esta situación afecta a quienes piden créditos, pues los bancos solicitan declaraciones sin observaciones, y muchas veces sus ejecutivos no saben que existen aquellas de control.

Se deben generar cambios legales que eliminen el cobro de un mayor reajuste, cuando el retraso no se deba a la responsabilidad del contribuyente, y establecer vías de comunicación, que garanticen mayor rapidez en la validación de los datos por parte del SII.

En el proyecto de Reforma Tributaria, se debe considerar el aprendizaje de esta Operación Renta, y evitar que los costos financieros siempre los asuman los contribuyentes; y los emocionales, el gremio contable.

Sergio Arriagada Colaborador C. Estudios Tributarios Fac. Economía y Negocios. U.de Chile

Vulnerabilidad en el empleo

El trabajo a cuenta propia es un empleo de refugio, aquel al que acude la población en virtud de una menor demanda relativa de trabajo asalariado. Éste aumenta cuando la economía se desacelera, por lo que frente a shocks adversos se hacen necesarias políticas que protejan a esta población, considerando que por definición es un tipo de trabajo más precario.

Mientras que la proporción de empleadores es pro cíclica, la de trabajadores por cuenta propia es contracíclica, por lo que existe más vulnerabilidad, con menos garantías y derechos. La política pública debiera contrarrestar aquella situación con políticas que garanticen algunos mínimos en ciertas dimensiones que son relevantes. Resulta, por lo tanto, fundamental diseñar e implementar políticas públicas que permitan incrementar los niveles de productividad laboral. ¿Qué más se puede hacer entonces para apoyar a esta población? La evidencia empírica es majadera al mostrarnos la enorme rentabilidad que tiene la inversión en educación temprana y su aporte a mejores retornos en el mercado laboral.

También una política de capacitación laboral bien diseñada, capaz de impactar significativamente la productividad laboral, puede ser un potente vehículo de movilidad social y de protección frente a este tipo de situaciones.

La pandemia, en tanto, desnudó con crudeza las enormes brechas digitales que existen en diversos segmentos de la población. Estas brechas constituyen un hándicap para que las personas puedan acceder a mejores trabajos.

Dr. Rodrigo Montero Decano Adm. y Negocios UA

Construcción Naval en Chile

La entrevista al Comandante en Jefe de la Armada, Almirante De la Maza hace unos días, me dejó clara la necesidad de la Armada de actualizar su Escuadra en razón a su antigüedad, desafíos provenientes de la tecnología y entorno global.

En mi experiencia, habiendo participado en la construcción de nuevos buques de la Real Armada Canadiense, creo que es difícil, por decir lo menos, compatibilizar aspectos políticos, económicos y defensa.

Eso me hace pensar que nuestra Armada debería exhibir sin reservas a los contribuyentes, argumentos en términos de beneficios y costos que necesariamente conduzcan al gobierno a una toma de decisión y compromiso presupuestario más allá de su horizonte. Es este, sin lugar a dudas, un proyecto de largo alcance que irá más allá de 2040 y con grandes proyecciones socio-económicas.

La construcción de nuevas fragatas será cara. No menos de 4 billones de dólares por unidad.

Gustavo M. Astorquiza, P. Eng. normaandgus@eastlink.ca

Muerte de Carabinero

Una mano asesina disparó contra el Cabo 2° de Carabineros David Andrés Florido Cisterna. Hay investigación y detenido, pero no se debe olvidar que, más que un homicidio cometido en la persona de un eficiente y abnegado servidor público, se ha consumado un crimen contra el orden institucional, contra la justicia y la legalidad. Se pretende dejar sin defensa a la ciudadanía, quebrantando la moral de Carabineros de Chile. Pero no lo conseguirán.

Juan de Dios Videla jdvidela@gmail.com

@NYC_prensa: Por instrucción del general director de @Carabdechile, Ricardo Yáñez, se ordenó a Luigi Lopresti, director de la Dipolcar, poner los antecedentes relacionados la denuncia de @InterferenciaCL a disposición del Ministerio Público.

@adnradiochile: Ministra Vallejo afirma que solicitarán informes a Carabineros tras investigación a director de Dipolcar Luigi Lopresti

@JuanitoWick: Lo de Irina Karamanos es totalmente fuera de lugar y es bueno q lo corrijan, pero no nos hagamos los tontos; lo de Lopresti, de ser cierto, es impresentable y raya en lo demencial.

@patriciapolitz: Curiosa reacción de General Director de @Carabdechile Ricardo Yáñez pide al propio acusado poner los antecedentes a disposición de Fiscalía. ¿No debería hacerlo la propia institución? Considerando gravedad de la denuncia...

@rorro_didas: Superado lo de Irina Karamanos, vamos a lo realmente importante: El escándalo de Lopresti y la Dipolcar! Vamos a ver los minutos de tv que le darán a una y otra noticia esos programas de magazine llamados "noticieros" en horario prime.

@marioaguilera4: Lo de Irina Karamanos es una metida de patas, un autogol. Lo del general Lopresti de Carabineros es sedición y desacato.