Con la reciente acreditación oficial del Centro de Salud Familiar de Niebla (Cesfam) la municipalidad de Valdivia logró el 100% de certificación para sus Cesfam por parte de la Superintendencia de Salud, culminando un proceso de 4 años de trabajo en la materia. Antes habían logrado este índice el Cesfam Angachilla, seguido por Las Ánimas y el Doctor Jorge Sabat.

Este logro se enmarca en cumplir las indicaciones del Sistema Nacional de Acreditación en Salud, que constituye uno de los pilares para las Garantías Explícitas de Salud, GES.

Se trata de un instrumento para asegurar la calidad de la atención que reciben las personas.

La Municipalidad de Valdivia a través de su Área de Salud, se sumó a la gestión de acuerdo a estos estándares y para lograr las acreditaciones se sometió a procesos con Entidades Acreditadoras imparciales (se sortean) reguladas por la Superintendencia de Salud.

Según señala la jefa del Área de Salud Municipal de Valdivia, dra. Marcela Traub Muñoz, "lograr estas acreditaciones es la culminación de un proceso que requiere organización, compromiso y planificación por parte del equipo de cada establecimiento y del Departamento de Salud".

"La acreditación en salud constituye una herramienta de la política pública pro equidad, que tiene por objetivo garantizar a todos los usuarios del Sistema de Salud de Chile, ya sea a nivel de la red pública o privada, una atención segura y de calidad", recalcó Traub.

Significado

Como explica la enfermera y Gestora de Calidad del Cesfam Dr. Jorge Sabat, Ariela Bórquez, la Acreditación es importante para los usuarios y para quienes trabajan en los Cesfam.

"Es un proceso periódico de evaluación para verificar el cumplimiento de un conjunto de estándares de calidad fijados y normados por el Ministerio de Salud", enfatizó.

Por su parte, la matrona y Gestora de Calidad de Las Ánimas María Isabel Hernández enfatiza en la importancia que los Centros de Salud Familiar estén acreditados.

"La acreditación garantiza derechos en salud, aporta justicia al sistema, su enfoque es la mejora continua de la calidad, permite entregar la atención de salud en condiciones de mayor seguridad. Lo más importante es que demuestra que nuestros equipos de salud han cumplido etapas de organización y desarrollo, capacitándose, protocolizando su quehacer, cotejando sus procesos, actualizando sus procedimientos, autoevaluándose y exponiéndose a evaluación por parte de entidades externas"

Dos etapas

La enfermera y Gestora de Calidad del Cesfam Angachilla Patricia Chávez, enfatiza que la acreditación tiene dos grandes etapas: la de Planificación e Implementación de la Calidad y la del Proceso de Acreditación.

En ese contexto explica que "el proceso de planificación e implementación que se está realizando en el Área Salud Municipal lleva alrededor de 10 años, requirió cambiar la mirada al interior de los equipos e implementar la Política de Calidad y seguridad para los usuarios, en donde el paso final es realizar la evaluación del proceso de Acreditación que gracias al esfuerzo y trabajo en equipo resulto favorable".

Por su parte la gestora de calidad y enfermera del Cesfam Rural de Niebla Paola Gallardo, indica que en lo práctico "para nuestros usuarios esto significa que el Centro de Salud donde se atiende está certificado, garantiza y ha demostrado que cumple con estándares mínimos de calidad y seguridad para la atención, en pro de los derechos de los pacientes.

Aún existe harto por hacer y la acreditación es un sistema de evaluación externa que nos permite trabajar en la mejora continua de nuestros procesos y servicios de atención fomentando la seguridad para el usuario".

Razones

Aunque aún no es obligatorio, acreditar los Centros de Salud Familiar, la idea forma parte de las reglas del Régimen General de Garantías en Salud. Se trata de un instrumento de regulación sanitaria para asegurar que las personas que se atienden en la salud púbica y privada recibe una atención de calidad y segura.

En ese contexto, Fonasa y las Isapres deben asegurar a sus respectivos beneficiarios que el otorgamiento de las prestaciones de salud garantizadas, debe ser por parte de un prestador acreditado, de acuerdo a la ley Nº19.937.

Matrona y Directora del CESFAM Rural Niebla

Para nuestro equipo de salud, la Acreditación otorgada por la Superintendencia de Salud es una meta cumplida, fruto del trabajo de muchos años, es la culminación de un proceso que requirió organización, compromiso y planificación de todos las y los funcionarios, pero además es un camino recorrido trabajando enfocados en la mejora continua, que nos ha permitido generar una cultura de calidad, cuyo principal objetivo es brindar atenciones de salud con calidad y seguridad para nuestros usuarios/as del territorio de la costa, garantizándoles una atención primaria de salud del más alto nivel de acuerdo a los estándares establecidos por el MINSAL , sin necesidad de tener que salir de Niebla.

A nivel nacional, de un total de 525 Cesfam, somos sólo 26 los acreditados y nosotros somos el primer Cesfam Rural que logra esta certificación, lo que nos llena de alegría, ya que éste es sin lugar a duda un trabajo en pro de la equidad y de la justicia social, que va en directo beneficio de nuestra comunidad.

Debemos destacar que éste logro se obtuvo gracias a la visión del equipo de gestión del área salud municipal de Valdivia que incluye a las jefaturas a nivel del Departamento de Salud Municipal (DESAM), el valioso apoyo de las direcciones y gestoras de los Cesfam Jorge Sabat, Angachilla y Las Ánimas, así como de los funcionarios del Desam, vayan para todos ellos nuestros más sinceros agradecimientos.

Hemos cumplido con lograr la acreditación de calidad y nuestro próximo desafío como Cesfam es abocarnos a la reposición de nuestro establecimiento, tarea encomendada por el alcalde Omar Sabat y en la que nos encontramos trabajando arduamente en conjunto con funcionarios del MOP y del Desam para obtener instalaciones en las que podamos recibir a nuestra comunidad no solo con seguridad y calidad sino también con dignidad y calidez.

Eva Acuña Ahumada