Casino Dreams obtiene certificación por labor de apoyo a juego responsable
PREVENCIÓN. Iniciativa es aplicada en Valdivia y en todas las sucursales de la cadena a lo largo del país. Objetivo es fomentar entretención de manera segura.
Según la Superintendencia de Casinos de Juegos (SCJ), el 8% de la población tiene probabilidades de presentar problemas con el juego. Y entre 2% a 3% presenta la adicción llamada ludopatía, una patología que consiste en la alteración progresiva del comportamiento por la que el individuo experimenta una necesidad incontrolable de jugar, por encima de cualquier consecuencia negativa.
En atención a esto y por normas legales vigentes al respecto, la industria está desarrollando acciones para abordar el tema. En ese marco, como un reconocimiento a sus más de 10 años llevando a cabo políticas de Juego Responsable, Dreams recibió la certificación internacional entregada por Global Gambling Guidance Group (G4), la agrupación de expertos internacionales más importante en este campo.
De esta manera la cadena, que tiene una de sus sucursales en Valdivia, se convirtió en la primera en Latinoamérica en recibir esta certificación.
Mariela Huenchumilla, gerenta de Juego Responsable de la compañía explica que para lograr la acreditación Dreams fue medido en ocho diferentes aspectos, como tener un código de prácticas de juego responsable y operacionales; capacitar a sus trabajadores para ser consejeros en las salas de juegos y poder asistir a las personas con dificultades; tener normas corporativas de juego responsable y poseer un equipo enfocado a desarrollar el tema.
"Tenemos 170 consejeros de juego responsable en total en el país. Ellos son actores muy importantes porque acompañan a las personas que piden ayuda para afrontar aspectos de juego problemático. Son un factor de contención y ayuda muy importante", explica Huenchumilla.
Autoexclusión
La gerente agrega que otra medida de protección de los jugadores respecto a los riesgos que presenta una posible adicción al juego y que es ampliamente utilizada a nivel mundial, es la autoexclusión voluntaria de los casinos.
La certificación -cuyo proceso duró más de un año y contó con la participación de distintas gerencias de la empresa- acredita al casino de Valdivia, a los otros 6 de Dreams en Chile y al que funciona en Mendoza, Argentina.