Hace unas semanas se realizó en el Senado una sesión especial para analizar las denuncias acerca de cuentas abultadas del servicio eléctrico en el país. Los parlamentarios se refirieron a cobros abusivos y alzas desmedidas, para graficar la situación que se ha registrado en distintas regiones, con notorias alzas en las boletas. En la oportunidad, las autoridades de Gobierno citadas a la reunión también informaron sobre las medidas que se han adoptado, como la posibilidad de postergar el pago de algunas cuentas y prorratearlas en las facturas futuras sin intereses ni multas.

A juicio de los senadores que hicieron uso de la palabra, el principal problema se ha visto por el cobro que hacen las empresas en aquellos hogares donde no se puede hacer la lectura de medidores de manera presencial, por lo cual se promedian los últimos seis meses de consumo para enviar un valor estimado. Manifestaron que se han visto cuentas con hasta un ciento por ciento más de cobro y que la situación de muchas familias se está tornando muy difícil.

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha dado a conocer que se encuentra "en alerta" ante el aumento en los reclamos que hacen los usuarios, por abultados cobros en las cuentas de energía eléctrica. Desde que comenzó la emergencia sanitaria en marzo, han recibido más de 35 mil denuncias de este tipo en el país.

La SEC ha formulado hace unos días cargos contra varias empresas eléctricas del país, por cometer errores en los procesos de facturación de sus clientes, durante los meses en que emitieron boletas con consumos estimados. Según la investigación que hizo el organismo, esas empresas no incluyeron oportunamente en las boletas el cargo por uso del sistema de transmisión, tal como lo establece la normativa eléctrica vigente, lo que impactó negativamente en las cuentas de luz de los usuarios, ya que este cobro se comenzó a acumular y terminó abultando las siguientes facturas que recibieron los clientes, una vez que se realizó la lectura del consumo eléctrico en el medidor. Es de esperar que a la brevedad se resuelvan esas distorsiones y que las boletas reflejen la realidad del consumo realizado por las familias, para no afectar más sus deprimidos presupuestos.

El aumento excesivo de las cuentas de electricidad durante la alerta sanitaria está agudizando el sufrimiento de miles de familias. Es un tema apremiante, concreto y real, que plantea la necesidad de encontrar una vía de corrección urgente.

Valoro en esa línea la sesión especial que tuvimos la semana pasada en la Cámara de Diputados, en que participaron los ministros de Economía Lucas Palacios, de Energía Juan Carlos Jobet, junto al Superintendente de Electricidad y Combustibles Luis Avila, y el Fiscal Nacional Económico Ricardo Riesco.

El aumento excesivo en el cobro de la electricidad se está sintiendo con fuerza. En mi región he conocido casos en que la cuenta triplica y supera con creces el consumo habitual, sin razón aparente y clara para atribuido a un aumento de consumo, ni con proporción a una eventual acumulación de mediciones.

Si bien el reglamento de la Ley General de Servicios Eléctricos en sus artículos N° 126 y 129, faculta a las empresas a facturar provisoriamente el promedio de los consumos de los últimos 6 meses cuando no sea posible registrar la lectura del medidor, no es posible que se hayan abultado las facturas en la forma como ha sucedido estos meses. Lo peor es que este hecho se ha verificado en clientes que pertenecen a los sectores más vulnerables y más golpeados por la pandemia.

Conversé hace poco con la empresa proveedora de mi región y le he pedido claridad total en esta materia que está agotando el bolsillo familiar, porque la razón esgrimida hasta ahora, que no se hicieron mediciones domiciliarias los primeros meses de pandemia, y que se habría cobrado en las siguientes cuentas, no parece un buen argumento.

Las infracciones y multas que ha cursado la Superintendencia se refieren en general hasta ahora a "consumos no registrados" (CNR), figura insuficientemente normada a mi juicio en el reglamento sobre la materia, pues queda la sensación que la responsabilidad por no medir el consumo termina endosándose al cliente final, cosa inaceptable.

Espero que podamos poner un atajo y a corregir esto que, en lo personal, me parece una anomalía bastante grande que va en el sentido contrario a todo el esfuerzo nacional para sortear las consecuencias económicas de la crisis.