Hasta este mes se extendería la vigencia de la norma publicada a fines del año pasado para evitar el corte de servicios básicos a los hogares del país, que tengan deudas por uso de agua potable y electricidad.

El beneficio fue otorgado hace casi un año considerando los problemas derivados de la pandemia. En octubre fue prorrogado hasta abril y -considerando el escenario actual- hay evidencia de la posibilidad de extenderlo aún más, como ya han señalado parlamentarios y asociaciones de consumidores. Incluso, desde Acoval Valdivia, propusieron condonaciones definitivas de esos gastos impagos.

De acuerdo a datos de la agrupación de Empresas Eléctricas AG, que reúne a la Compañía General de Electricidad (CGE), Chilquinta, Enel y Saesa; hasta enero el catastro indicaba 600 mil casos de boletas pendientes por suministro de energía a nivel nacional, lo cual duplica a lo que sucede en un año normal. En cuanto al agua, los usuarios con más de cuatro meses de morosidad han subido en un 80% comparando febrero de 2020 y 2021. Además hay 800 mil que tienen al menos dos sin cubrir, de acuerdo a datos de la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios (Andess).

Paralelamente, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SiSS) registró el año pasado un alza significativa de reclamos de los clientes contra las distribuidoras eléctricas. De acuerdo al Anuario SiSS, en la región ellos subieron de 486 (2019), a 2.293 (2020), siendo las mayores causas los cobros excesivos, que pasaron del 20.16% del total de quejas al 30.44%; junto con los cobros indebidos, que marcaron un alza desde el 7,82% a 32.84%. De esas objeciones, el 75% fue respondido satisfactoriamente por las empresas, quienes emitieron compensaciones por $132 millones.

Otra información de la SiSS que llama la atención es que durante 2020 hubo cero instalación de colectores solares térmicos en viviendas de la región; pero en 2019 fueron 839. El dato no es menor, pues esa tecnología limpia y renovable implica también ahorro y cambios que toda la industria podría promover.

Por supuesto que esa es una vía de largo plazo. En el inmediato, es necesario mirar hacia las familias que requieren apoyo con su vida diaria, ahora.

En muchas ocasiones, los problemas que afectan a los jóvenes estudiantes se deben a la forma en que enfrentan y manejan sus emociones, las que no siempre son consideradas de importancia para su proceso de formación profesional.

El mayor éxito personal está dado principalmente por la inteligencia emocional, incluso algunos estudios le atribuyen un 80% de éxito para la vida en relación al aporte de una racional.

La inteligencia emocional es el modo del cómo nos enfrentamos al mundo y a nosotros mismos, procurando conocernos de mejor forma y también a nuestro entorno, y así poder desarrollar habilidades que permita a la persona relacionarse de la mejor manera posible con los demás y consigo mismo. La capacidad de poder manejar las emociones es la base.

Si una persona, por ejemplo, es capaz de reconocer y manejar una emoción, estaría preparada para detectar estados de ansiedad, miedo, frustración, depresión, enojo, entre otras, pudiendo enfrentar y anticiparse a situaciones personales y de su entorno, mejorando su ambiente familiar y laboral, y ayudando así a los demás.

Algunos estudios demuestran que la inteligencia emocional se relaciona directamente con el éxito y la sensación de bienestar. Individuos con una inteligencia emocional desarrollada pueden fácilmente adaptarse a su entorno, aprenden rápidamente y saben trabajar muy bien en equipo, son personas con grandes habilidades sociales, muy motivadas, creativas, seguras, con una buena autoestima, afrontan muy bien las críticas y saben el cómo y cuándo decir un "no" oportuno y necesario de manera asertiva.

Esta capacidad debe desarrollarse y practicarse desde pequeño, dados sus múltiples beneficios, mejorará sustancialmente la concentración, el aprendizaje, el autoconocimiento, y una gran empatía con los demás. Nuestras relaciones sociales serán más satisfactorias, y nos ayudará a enfrentar de mejor forma los cambios, siendo más resilientes.

La inteligencia emocional es algo que afecta directamente a nuestra vida y a nuestro bienestar, incluso a nuestra salud mental. Como educadores y formadores en INACAP, estamos conscientes de la importancia que merece para nuestros estudiantes, ya que resulta ser la base para un desarrollo personal integral y éxito profesional.

Director de carreras Área Agroindustria y Medioambiente INACAP Valdivia.

Claudio Muñoz Ávalos